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【第224回】 商業施設は旧態依然も接客は丁寧

「コト」消費はこれからの太原

2016年6月22日更新

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太原の主要な商圏の一つ~柳巷商業街
  山西省の省都・太原。人口431.87万人(2015年末時点)を擁し、GDPは2015年に2735.34億元でした。中国経済の成長とともに増大する石炭需要を背景に、多くの富裕層が誕生。これを狙い、欧米系の高級ブランドが大挙して進出しましたが、深刻な大気汚染による石炭需要減退や政府のぜいたく禁止令などによる影響から、ルイ・ヴィトンが撤退するなど高額消費現場の状況は芳しくありません。

  こうした資源景気を背景にした「モノ」を主体とする消費現場は深刻な状況だろうとある程度予測していました。それよりも、昨今の中国の「コト」消費へのトレンドシフトがどれほどまで太原の消費現場に反映されているのかについて興味がありました。結論から言うと、太原ではまだまだ旧態依然の「モノ」を主体とした消費現場がほとんどで、「コト」を意識した店づくりに取り組んでいる商業施設には巡り合えませんでした。

  商圏としては新旧で大きく2つに分かれます。「旧」の方は、解放路を中心とした柳巷商業街周辺。地場系の華宇購物中心や茂業百貨、銅鑼湾国際購物中心、貴都世紀広場などの商業施設があります。ところが、現在解放路が地下鉄工事のために封鎖されており、客の流れが途切れ、「テナント募集」の張り紙が貼られた物件が目立っています。一方、昔ながらの明、清朝時代の建物を摸して再現された太原食品街には、レストランや軽食(小吃)、小物や土産物などを扱う店が軒を並べ、多くの客で賑わっています。若干距離があるのですが、北4kmのところにある万達広場も施設単体で一つの商圏になっています。

  ここから南に6.5km下がったところにある新商圏には、王府井百貨を中心に、百盛(パークソン)、茂業天地、天美新天地、北美新天地などがあります。特に北美新天地には、ZARA、H&M、無印良品などのテナントを誘致して若者客を意識した内装や店づくりがされており、万達広場と並びワンランク上の商業施設と言えるレベルです。その他の施設はひと昔前の百貨店やフロア構成から変わっていないと言わざるをえません。

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太原の地場系のコンビニ店~唐久
  ただ、太原の消費現場で一つ注目に値する点はコンビニです。市内至る所で「唐久」「金虎」などの地場系のコンビニ店を目にします。データ上でも一人当たりのコンビニ店舗数が上海よりも多いとも言われるほど、とにかく目立ちます。もう一つ気づいたことは、どのスーパーでも客より店員の数の方が多いくらいで、商品を物色しているとすぐに店員が近寄り話しかけてきます。最初は戸惑いましたが、彼(彼女)らの接客態度は丁寧で、もしかしたら地元ではこうした店員との交流も喜ばれているのかもしれません。

  昔の良さを残しながら、まだ新しい消費スタイルの導入にまではたどり着けていない太原。「コト」消費が叫ばれるにはもう少し時間がかかりそうです。

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