2016年、アリババグループ会長のジャック・マー（馬雲）氏が初めて提唱した「新零售（小売）」というコンセプトは、17年、消費の一大トレンドに成長した。オンラインとオフラインを全面的に融合させた「新小売時代」は、すでに完全に到来したといってもいい。商品、物流、サービスを全面的に結び付け、メーカーから小売・流通、消費者の体験までを一体化、データ化する試みは、単なる概念から現実のものへと姿を変えている......
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