【第382回】アプリで頼める家事代行サービス

中国では「アイさん」もシェアリング

2019年8月21日更新

「好慷在家（HOME KING）」のロゴ入りリュックで依頼主の自宅に向かう「アイさん」

　会報誌7＆8月合併号では、巻頭特集に家事代行サービスアプリを取り上げました。中国語で「おばさん」という意味の「阿姨（アイ）」。血縁の有無に関係なく、歳の離れた年上の女性に対して親しみを込めて呼ぶ際に使います。

　この「アイさん」。実はもう一つの使われ方があるのですが、それが家政婦（家事お手伝い）さんです。中国では多くの家庭、特に両親が共働きの場合、アイさんを雇って掃除洗濯、場合によっては子供の学校の送り迎えや自炊などをお願いするケースもあります。

　私も2004年に初めて上海に来たときは単身だったこともあり、会社のほうであらかじめアイさんを雇ってくれていました。安徽省出身の女性で、週に2回、掃除洗濯をしてくれ、大変助かりました。

　その後、家族が来てからも共働きだったので、基本的に家事全般はアイさん頼み。娘が小学生のころは下校のお出迎えを含め、月から金曜の週5日お世話になりました。マンションの部屋の鍵も渡し、我々が不在の時もいつでも入室して家事をお願いできる状況でした。

　一方で、周りの友人などからアイさんの不満の声も聞こえてきます。清掃のレベルが甘い、勝手にハンドクリームを使われていた、などなど。幸い、我々のアイさんとはそうしたトラブルはなかったのですが、やはりどこか不安があるのも事実。昨年、虹橋から浦東へ引っ越した際には、アイさんを雇うのをやめました。

　自分たちでの家事も慣れてきた頃、たまたま目にしたのが家事代行サービスのアプリの広告。中国でもシェアリングエコノミーが話題になって久しいですが、ついにアイさんもシェアする時代なのかと思いながら、メルマガのネタにもと思い試してみることにしました。

　「好慷在家（HOME KING）」というアプリで、基本は1回ごとで回数券のような感じで購入。アイさんも空いている人が派遣されますが、気に入れば継続してお願いすることも可能。特に驚いたのが、ロゴ入りのリュックとエプロンで登場したこと。モップやバケツなど清掃道具一式を持参し、窓拭きには専用の磁石タイプのもので表裏もきれいに拭き取ってくれます。

　日本でも人気ドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」でプロの家事代行が話題となりましたが、まさにその世界が眼の前で繰り広げられていました。床のワックスがけやエアコンの清掃など、一定の経験と知識がないとできない“プロ”の仕事も、専門スタッフが別途対応してくれます。

　当初は単に手の空いたアイさんをマッチングしてくれるだけと思っていたのですが、その予想を遥かに越えるレベルの高さ。今の流行りともいえるこうした家事代行業の市場やアプリの実態について深く掘り下げました。

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