【第437回】ソーシャルECと従来型ECとの違いは？？

中国人の“商魂”をくすぐるソーシャルEC！！

2020年9月16日更新

　ソーシャルECと、いわゆる従来型のECとは何が違うのでしょう。例えば私自身、ECでよく買うものはお酒、特にウィスキーですが、普段は日本に帰国した際にアマゾンで注文したものを持ち帰っています。

　アマゾンではウィスキーのカテゴリから順に見ていくこともありますが、大体商品名をキーワード検索してピンポイントで購入します。この場合、事前にウィスキーのことについてある程度知識を蓄積していたり、別のサイトで調べていたりしているからこそ可能ともいえるでしょう。

　一方、日本酒となると話が変わってきます。海外に暮らしていると、日本酒を口にする機会はそれほど多くありません。関税や流通などの問題もあり、中国では日本の倍以上の値段で売られており、なかなか手を出せません。

　そうは言っても、和食には日本酒が合いますし、日本に帰国した際には日本酒でもと思うのですが、あまりの種類の多さにどこから手を付けていいのかわかりません。地域によっても特徴が違うでしょうし、銘柄、純米、吟醸、山廃、無濾過など違いが区別できるようになるには遠い道のりのように感じてしまいます。

　そこでいつも思うのですが、誰か詳しい人が説明付きで紹介してくれたらいいのにと。私の味の好みにも合い、料理との組み合わせなどもアドバイスしてくれたらなおベターでしょう。

　こういう人がいわゆる「KOL（キーオピニオンリーダー）」となります。仮にKOLが私の微信（ウィーチャット）に情報をシェアしてくれ、ECショップにつながれば、購入する確率もかなり高まるでしょう。これがソーシャルECのエッセンスです。

　よく従来型ECを「検索型」、ソーシャルECを「発見型」と称します。SNS上でシェアされた情報やコンテンツから、目にとまり、気に入った商品を購入するので、消費行動は受動的ですが、同時に衝動的ともいえます。

　KOLとの信頼関係やコンテンツから商品を選び、気に入れば、またそれを友人や知人にも紹介したいという欲が生まれます。さらに、紹介して売れたらバックマージンをあげますよとなれば、よりその欲は強まるでしょう。

　この流れを一つの販売システムにしているのが中国のソーシャルECです。微信の普及とともに、中国人の持って生まれた“商売人”魂をくすぐる仕掛けが、中国でソーシャルECが急成長している背景の一つかもしれません。

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