中国消費洞察オンライン〜中国ビジネスをマーケティング視点から再構築!
大潤発に学ぶ中国市場攻略の方程式(8)

独特なポイントシステムで顧客を囲い込む大潤発

2012年7月17日更新

大潤発は顧客の囲い込み戦略や消費者満足度を高める手法を積極的に行っている。低価格だけに頼らない独自のサービスは着実に効果を発揮している。最も基本的な販促戦略はDMの活用だ。1500万人を超える会員向けに商品案内を送り、販売を後押しする。顧客の志向別に分けているのも特徴で、ベビー用品、ペット用品、カー用品など消費者の属性に合わせたDM送付を心がけている。「大量販売」の時代から「ターゲットマーケティング」への過渡期に合わせた戦術だ。……
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