中国消費洞察オンライン〜中国ビジネスをマーケティング視点から再構築！
【中国消費洞察メルマガ 第463号】～ビジネスシーンでの活用広がる中国AI音声認識市場！！～
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2021年3月31日 毎週水曜日配信・無料
【中国消費洞察メルマガ 第463号】
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こんにちは。キャストグローバルの大亀です。
中国で最近人気の新興コスメブランド。その筆頭格ともいえるのが国産の「花西子」でしょう。近年若者を中心に広がる愛国消費「国潮」トレンドを背景に、売上も急上昇。天猫の双11（ダブルイレブン）セールのランキングで、上位の常連になっています。
先日、エレベーターに設置されたスクリーンで、花西子の広告を見かけました。東洋の陶磁器を模した口紅とパッケージで、いかにも中国人にウケそうなデザイン。さすが！と思っていた矢先、“きれいな”男の子たちが、赤い唇で画面に現れます。
花西子のイメージキャラクターに起用された「時代少年団」という男性アイドルグループ。7人構成で、韓国のアイドルを彷彿とさせるような出で立ちです。口紅の広告なのに、なぜ男性？とも思いましたが、彼らのファンとなる若い女性をターゲットにしているからかもしれません。
中国で「飯団経済」と称されるファンエコノミー。自分が好きなアイドルが起用された商品を購入するのは、ファンとしての“義務”とも考える若いZ世代を見据えた広告戦略を、日本企業も考察していく必要があるでしょう。
今週のコラムは、会報誌3月号で取り上げた中国AI音声認識市場についてです。では、中国消費洞察メルマガ第463号をお送りいたします。
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■大亀浩介の中国消費洞察ブログ ＞＞ http://okamekosuke.jugem.jp
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上海を中心に現地から中国消費＆マーケティング情報を随時アップデート。
2011年末からの週刊メルマガも収録。中国市場攻略にぜひお役立て下さい。
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【目次】
1. コラム「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」（第463回）
◆天猫国際でいきなり“AIさん”から電話が…
～ビジネスシーンでの活用広がる中国AI音声認識市場！！～
2. 新着コンテンツ一覧
3. 新着統計データ一覧
4. お知らせ
会報誌「中国消費洞察」2021年3月号（vol.82）発行
（詳細）http://www.cast-marketing.com/newsletter/
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■コラム 「大亀浩介の中国Bizコンサルタントの眼」（第463回）
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【第463回】 天猫国際でいきなり“AIさん”から電話が…
～ビジネスシーンでの活用広がる中国AI音声認識市場！！～
会報誌3月号では、中国のAI（人工知能）による音声認識の業界研究に取り組みました。今年から始まった中国の第14次5カ年計画。その中で、量子技術、半導体、宇宙航空などと並びAIも重点投資分野として選出されました。官民挙げてのAI業界の発展を目指す中国で、まずは現在の状況について知っておく必要があると思いました。
実はこのテーマに関心を抱いたのは、会員企業からのご質問です。70～80元で購入できる中国のAIスピーカーは、最近子供教育の一環などで利用されるとも聞いている。音声精度も向上し、アプリコンテンツも充実してきているようで、消費者がなぜ音声機能を利用するのか。また企業サイドで、AI音声をマーケティングやコールセンターなどでどのように活用しているのかも興味があるとのことでした。
AIスピーカーについては、この会報誌でも、2018年7＆8月号で一度取り上げています。実際に我が家でも、当時アリババが杭州にオープンした「親橙里」モール内のAIスピーカーブランド「天猫精霊」店舗で目にし、一種のブームにもなっていたこともあり、購入しました。
最初のうちは目新しさもあり、音楽や天気予報、ニュースなどを聞いていましたが、その後、徐々に飽きてきたのに加え、結局音楽を聞くくらいしか使い道がなくなりました。私のつたない中国語の発音では「よくわかりません」と答えられることも多々あり、最近は毎日朝9時から18時まで、時間を知らせてくれる箱と化しています。ただこれはあくまでも私の体験であって、実際には高齢者や子供向けなどAIスピーカーをフルに活用している中国人も多いでしょう。
そうした中、アリババの越境ECサイトの天猫国際で、ある商品をカートに入れ、中国人スタッフに後で購入を依頼しようと放っておいたところ（我々外国人は購入できないので…）、「カートに入れながらまだ決済していませんが、何か問題ありますか？」と女性から電話がかかってきました。その女性に対してこちらから話しかけたのですが、全く反応なく…。結局はAIによるリマインドの電話でした。
一方、最近金融関係の調査で、ある中国の会社が返済の催促でAIによる音声を活用したようなのですが、結局は全く効果なしとのことで、またヒトによる催促に戻したとのこと。その理由はあくまでも返済期間が近づいた（過ぎた）という通知のみで、返済予定など対話ができないといった問題があったからのようです。
実用面ではまだまだかもしれない中国のAI音声市場。まずは着手して、やりながら改善していくという中国ならではの手法で、一気に市場も技術レベルも高めていきそうです。世界の先端を行く中国のAI音声業界、日本企業も無知でいるわけにはいきません。
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◆“網紅”活用「S2b2c」モデル研究レポート(10)
～S2b2cモデル・ケーススタディ⑦ S機能も備えるMCN「構美（GAUMEE）」
如涵とは別にもう一つ、淘宝直播（ライブコマース）公認のMCN（マルチチャンネルネットワーク）企業である「構美（GAUMEE）」の例を取り上げよう。女性向けファッションを専門にしたMCN企業の構美は、現在200名のライブ動画の配信者を有している。業界の平均水準を上回る育成能力も有しており、現在新しい配信者の育成期間は1ヶ月から2ヶ月前後といわれている......
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◆“網紅”活用「S2b2c」モデル研究レポート(9)
～S2b2cモデル・ケーススタディ⑥ 網紅ライブコマース「如涵（RuHnn）」
昨今中国で人気の「網紅（ワンホン）」と呼ばれるKOL（キーオピニオンリーダー）やインフルエンサーによるECや、テレビショッピングのスマホ版であるライブコマースも、実はS2b2cモデルの典型的成功例の一つといえる。ここでは網紅の影響力を活用したECを展開し、2019年4月に米ナスダックに上場した「如涵（RuHnn）」を例にとろう......
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◆“網紅”活用「S2b2c」モデル研究レポート(8)
～S2b2cモデル・ケーススタディ⑤ 装飾品卸売プラットフォーム「OOK」
「雲集」のようなソーシャルECプラットフォームのみならず、小規模のECプラットフォームにもS2b2cモデルの有効活用が可能だ。装飾品プラットフォーム「OOK」はその代表例といえるだろう。中国の装飾品市場は主にオフラインの小規模店舗や百貨店ブランドなどが主流で、サプライチェーンも分散的だった。著名な中国ブランドはほぼ存在せず、価格も二極化が進んでいた......
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◆“網紅”活用「S2b2c」モデル研究レポート(7)
～S2b2cモデル・ケーススタディ④ 内装トータルサービス「HOMKOO」
S2b2cモデルは内装業界でも普及が進んでいる。ここ数年、内装業界では若年化やファッション化がトレンドとなり、オンラインでのワンストップ型トータルサービスが人気を集めている。多くの内装業者がオンラインへと業態を転換していく中、業界内ではサプライチェーンの統合・管理とともに、「軟硬装一体化」（内装におけるハードとソフトの同時進行）という２つの課題に直面している......
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◆“網紅”活用「S2b2c」モデル研究レポート(6)
～S2b2cモデル・ケーススタディ③ 自動車アフターサービス「神汽在線」
規模が1兆元を超えるとされる自動車のアフターサービス市場でも、「途虎養車」や「養車無憂」など多くのチェーン店がS2b2cモデルを採用している。ここでは同業界で中規模クラスの自働車部品サプライチェーンアプリ「神汽在線」を例として紹介しよう。神汽在線は2015年設立。サプライチェーンの問題解決を切り口に、自動車のメンテナンス業界に参入した......
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◆オンライン教育のユーザー規模及び利用者の割合（2020年6月時点）
CNNIC（中国互聯網絡信息中心）が公表した第46回インターネット発展報告によると、2020年6月時点における、中国のオンライン教育ユーザー数は3.81億人......
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■お知らせ
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◆会報誌「中国消費洞察」2021年3月号（vol. 82）発行
会報誌2021年3月号（vol. 82）では、巻頭特集に、アフターコロナでも急成長が続く中国のヘルステック（オンライン医療）業界を取り上げました。
2020年に新型コロナウイルス（COVID-19）感染症が世界的に大流行するなか、中国では「互聯網＋（インターネットプラス）」医療に大きな注目が集まりました。「インターネット＋」とは、インターネットを活用して既存産業の競争力強化を図ろうとする中国政府による国家戦略のことです。
スマートフォン（スマホ）を介してネット上で気軽に医師とのやり取りや問診サービスを受けられるだけでなく、医療機関でのヒト混みを回避したり、殺到する患者を効率的に減らしたりできるのが大きなメリットでしょう。また慢性疾患患者や軽症患者にとっては、外出しなくとも自宅で療養できるのは、コロナ禍でも大きな安心感に繋がりました。
新型コロナの流行期には、阿里健康、平安好医生、微医、丁香園、春雨医生などのオンライン医療プラットフォームが、無料のオンライン問診サービスや医薬品のEC（電子商取引）、コロナ防疫対策に関わるコンテンツや感染状況などの情報を提供。短期間でユーザー数を大きく伸ばしました。
同時に、オンライン医療機関の設立も急増。2020年の第１四半期には、国家衛生健康委員会が管轄する医療機関のオンライン診療室の数が、前年同期比17倍と増加。浙江省では省主導のオンライン医療プラットフォームが設置され、50を超える医療機関がネットワークで結ばれました。
衛寧健康、創業惠康、東華軟件など医療関連のソフトウェア企業は、医療機関のオンライン業務システムの構築をアシスト。オンライン問診や遠隔回診などの業務に貢献しました。
新型コロナの流行は、オンライン医療業界にとって大きな発展の契機となりました。中国政府も関連政策を公布して業界の発展を推進。当会報誌でも2020年5月号で、当時のオンライン医療の発展状況をレポートしましたが、その後も業界は急成長が続いています。
中国EC大手の京東（JDドットコム）傘下の京東健康（JDヘルス）が香港で上場。アリババ系の阿里健康（アリヘルス）は、公式アプリ「医鹿」の運営を開始。中国保険大手の平安保険傘下の平安好医生（Ping An Good Doctor）は、サービスを「大健康」（医療を含む健康関連全般）領域へと拡大。名称も「平安健康」に変更しました。
アフターコロナの時代を迎え、ウイルス防疫が新たなライフスタイルの１つとして定着するなか、中国のオンライン医療業界は今後どのような発展を遂げるのか？今号では20年5月号に続いて、中国政府の政策支援、市場規模、ベンチャー投資の状況、産業チェーンを紹介。またセグメント別に、医療機器、オンライン問診、医薬品EC、オンライン健康診断について、各代表企業とともに調査しました。
さらに中国ネット大手のBATの取り組み、特に百度（バイドゥ）とテンセントについて詳しく解説。7割を超える中国のネットユーザーが、新型コロナの流行期にオンライン問診や健康コンサル、医薬品ECを利用した中、官民挙げてのオンライン医療産業の振興を目指す中国の現状を調査・分析しています。
次に業界分析として取り組んだのが、人工知能（AI）技術の発展により、急成長が続く中国の音声認識市場です。音声認識技術は、AI領域で最も早くから発展が始まった分野で、商業化も進みました。ここ数年は、ディープラーニング技術の進歩に伴い、識別の正確性も大幅に上昇し、実用化がさらに進んでいます。
この業界を代表する科大訊飛（iFLYTEK）、捷通華声（SinoVoice）などのほか、思必馳（AISpeech）、雲知声（Unisound）、出門問問（Mobvoi）などの新興スタートアップ企業も躍進。もちろんインターネット大手の百度（バイドゥ）やアリババなども、同分野に積極的に参入しています。
教育、カスタマーサービス、通信などの業界のみならず、自動車業界ではテレマティクス、また住宅、医療、スマートハードウェアなど様々な領域で応用が進むAI音声認識。スマート化が進む昨今、音声によるオペレーションをメインとしたツールも増えつつあります。
ここ数年、中国のAIによる音声認識機能の需要は、消費市場を中心に急拡大を続けています。ネット企業やスマートデバイスメーカーは、音声認識領域への投資を増やし、スマートスピーカーメーカーもスマートホーム市場でのシェアを獲得すべく、大幅に価格をディスカウントするなどして熾烈な争奪戦を繰り広げています。
IT専門の調査会社・IDC中国によると、中国の音声認識技術応用の市場規模は2019年に12億2,490万米ドルと試算。スマートホーム分野での製品市場のほか、カスタマーサービス、法廷審理の際の音声文字自動変換などの分野で幅広く普及が進んでいるとレポートしています。
一方、中国政府系シンクタンクである賽迪智庫の統計では、2019年の中国の音声認識の市場規模は121.7億元と算出。AI技術の成熟と応用の進化に伴い、今後も同市場は年間約25％の成長を保ち、市場規模が21年には195億元に達すると見込んでいます。
今後、音声認識技術やスマートフォン（スマホ）、タブレットなどのIT・電子機器の進化がさらに進めば、誤認識などのトラブルも減少して、使い勝手はより改善していくでしょう。中国の音声認識市場は、今後もさらなる拡大が予想されています。
そこで、今号では世界に先駆けて応用が進む中国のAI音声認識について、市場規模から産業チェーンを調査。またネット系と専業系との熾烈な主導権争いが続く中、アリババ、科大訊飛、百度、テンセント各社の取り組みを紹介。音声認識技術の応用分野として、モバイルデバイス、自動車（テレマティクス）、スマートホーム、家電、教育、医療、カスタマーサービス、警察・司法などでの活用事例を紹介。
さらには2018年7＆8月号で取り上げたスマート（AI）スピーカーについて、その後の状況を網羅するとともに、ビッグスリーとなったアリババの天猫精霊、百度の小度、小米（シャオミ）の小愛同学について解説。さらに若干存在感が薄いイメージのある微信（ウィーチャット）の取り組みもレポートしています。
そのほか、以下のとおり、中国消費やマーケティングに関する情報が盛りだくさんです。
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会報誌『中国消費洞察』
2021年3月号（vol. 82） もくじ
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【巻頭特集】中国ヘルステック市場調査レポート
中国「大健康」市場規模は20年7兆元超に！！
アフターコロナも急成長の中国オンライン医療市場
【業界研究】中国AI音声認識市場調査レポート
家電、教育、医療から警察、司法まで応用広がる
アリババ、百度、科大訊飛が牽引する中国AI音声認識
【マーケティングレポート】オンライン医療②
医師との連携、AI開発 多機能高度化するアプリ
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