生活家電の購入プロセスは、ブランド・製品の認知、興味の発生、購入、情報シェア及び長期的関係構築の4段階に分けることができる。まずブランド・製品の認知の段階では、オンラインチャネルが情報収集の主要チャネルとなっている。回答者の76％が、ブランドや製品を初めて認識するのはオンラインと回答。なかでもEC（電子商取引）プラットフォームと微信（ウィーチャット）の影響力が他を圧倒している......
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