【第329回】アリババが仕掛ける次の一手

杭州にオープンしたアリババモール「親橙里」

2018年7月11日更新

ビッグデータやAI（人工知能）、AR（拡張現実）を駆使した「親橙里」モールの館内

　会報誌6月号で、アリババが杭州に4月末にオープンした初の“リアル”商業施設「親橙里」モールを特集しました。「あのアリババが自ら？」という衝撃もあるでしょう。ある意味、アマゾンが自らモールをオープンさせたことと同じわけですから……。

　アリババといえば言わずもがな中国を代表する電子商取引（EC）のトップ企業。B2Bの「阿里巴巴（アリババ）」から始まり、C2Cの「淘宝網（タオバオ）」やB2Cの「天猫（Tモール）」、さらには越境ECの「天猫国際」など、中国EC業界をここまで成長させた一番の立役者です。

　世界一の規模となった中国EC市場で、圧倒的なシェアと影響力を持つアリババ。小売全体に占めるネット通販の割合も順調に高まっている中、のんびりと“あぐらをかいて”もおかしくはないでしょうが、創業者の馬雲（ジャック・マー）会長にはそんな悠々と過ごす気はさらさらなさそうです。

　2016年に提唱した「新零售」。「新しい小売（ニューリテール）」と約されるこの概念は、ネットとリアルを融合して一体化し、いずれは「ネット通販」という言葉も使われなくなるような状態を目指すというものでした。当時初めて耳にしたときには「あ、いわゆるオムニチャネルのことね」と思っていましたが、今となっては、そんなシンプルなものではなく、もっと高度でかつ“野心的”な戦略だったことに気づきます。

　つまり、単なる流通チャネルの統合だけでなく、ECや電子決済の「支付宝（アリペイ）」、さらには口コミアプリの「口碑（Koubei）」などアリババグループ傘下の各種プラットフォームやサービスでかき集めた“オールアリババ”のビッグデータをフル活用して、新しいビジネスモデルを確立するというもの。

　その第一弾として世に送り出したのが「盒馬鮮生」でしょう。ネットスーパーと「グローサラント」を見事に組み合わせたスーパーの新業態ですが、実は裏ではビッグデータやAI（人工知能）の分析や活用方法が着々と実験・トライアルされているのです。

　百貨店の「銀泰」や台湾系スーパー「大潤発」への出資により、どんな店づくりをしていくのか注目していたのですが、今のところ、これといった目立った動きはありませんでした。そこに満を持して送り出した「親橙里」モール。リアルでも中国小売を “牛耳るぞ”というアリババの熱い想いが込もった数々の一手は、ぜひとも一見に値します。

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