【第433回】医薬品EC事業の比率が95％超に…

アリババ「阿里健康」のビジネスモデルとは？？

2020年8月19日更新

　新型コロナウイルスをきっかけに急成長が期待される中国ヘルステック（オンライン医療）市場。もちろん、アリババもこの巨大な潜在市場を前に、手をこまねいているわけではありません。

　2017年のダボス会議（世界経済フォーラムの年次総会）で、アリババ創業者の馬雲（ジャック・マー）氏は「ダブルH（Health & Hapiness）」戦略を提唱。健康（Health）をアリババの今後の２大戦略の１つに掲げると宣言しました。

　アリババは14年に、中国の国有複合企業大手・中信集団（CITIC）傘下の薬関連情報トラッキング・監督管理サイト「21世紀」を買収。名称を「阿里健康（アリヘルス）」に変更し、健康・医療領域に参入しました。

阿里健康の業務は主に医薬品Eコマース＋新小売、消費医療、オンライン医療、スマート医療の4つ。19年度の財務報告（3月末）によると、営業収入は50. 96億元で、実に前年比108.6％増と急成長。内訳は、医薬品の直営EC業務が82.95％、医薬品ECプラットフォーム業務も13.54％で、実に95％以上がEC業務となっています。

　最大の収入源である直営EC事業は、阿里健康が16年8月に医薬品ECライセンスを持つ「広州五千年医薬連鎖」を買収した後、名称を「阿里健康大薬房」に変更して誕生しました。

　19年度の営業収入は42.27億元で、前年比91.3％増。19年9月時点で累計2.3億人がアクセスし、そのカバー範囲は国内34の省、300都市以上に及んでいます。顧客サービスチームは2,000人超で、うち95％が薬剤師の資格を保持。

　ECプラットフォーム事業も、グループ傘下の天猫や越境ECの天猫国際などの医療・医薬部門を引き継ぐ形で吸収。19年度の総収入は6.9億元で、前年比296.8％増。阿里健康の中で最大の成長率となっています。

　圧倒的なEC販売と比べて、若干見劣りするオンライン医療ですが、阿里健康と契約している医師、薬剤師、栄養士は24,000人。主治、副主任、主任クラスの医師だけでも15,000人に及ぶなど、専門家チームの規模では平安好医生を大きく上回っています。

　18年11月からは、支付宝（アリペイ）で医療健康サービスチャンネルの運営を開始。また阿里雲（アリクラウド）、淘宝、釘釘（ディントーク）など強力なグループ力と資金をバックに、アリババがいかにオンライン医療業界をも牛耳っていこうとしているのか…。その詳細について、会報誌5月号で解説しています。

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